1. Informacje ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady

1. Dokonywania rezerwacji i płatności online za pośrednictwem strony domekwbrzozach.pl,
2. Korzystania z usług noclegowych w obiekcie "Domek w brzozach" zlokalizowanym w miejscowości Chańcza. 

1.2. Właścicielem obiektu i administratorem strony jest:

F.H. Czar Barbara Czarnota
Plac Wolności 1, 35-073 Rzeszów
NIP: 8130136096
Kontakt: kontakt@domekwbrzozach.pl, +48 606 927 054

2. Definicje

2.1. "Usługodawca" – F.H. Czar Barbara Czarnota, właściciel obiektu "Domek w brzozach".

2.2. "Usługobiorca" – osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji i/lub płatności online.

2.3. "Obiekt" – Domek w brzozach, Chańcza 139W, 26-035 Chańcza.

2.4. "System" – system rezerwacyjny oraz system płatności Przelewy24.

3. Zakres usług i płatności

3.1. Usługodawca umożliwia:

1. przeglądanie oferty wynajmu,
2. rezerwację terminu pobytu,

3.2. Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną dopiero po wpłacie zadatek w wysokości 30% całkowitej kwoty pobytu.

3.3. Brak płatności w określonym czasie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

3.4. Metody płatności obejmują przelew tradycyjny, przelewy online, BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay itp. Płatności online obsługiwane są przez Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).

3.5. Ceny na stronie są cenami brutto (zawierają VAT, jeśli dotyczy).

4. Rezygnacja i zwroty

4.1. Usługa wynajmu dotyczy świadczenia usług w konkretnym terminie – zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 

4.2. W przypadku rezygnacji z pobytu:

1. do 20 dni przed planowaną datą przyjazdu – zwracamy 50% wpłaconej kwoty,
2. mniej niż 20 dni przed przyjazdem – brak możliwości zwrotu. 

4.3. W miarę dostępności możliwa jest jednorazowa zmiana terminu rezerwacji, jeśli zgłoszenie nastąpiło najpóźniej 7 dni przed planowanym przyjazdem.

5. Kaucja 

5.1. Przy każdej rezerwacji pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 800 zł.

5.2. Kaucja zabezpiecza ewentualne szkody, nadmierne zabrudzenia oraz nieprzestrzeganie regulaminu. 

5.3. Kaucja zostanie zwrócona do 3 dni roboczych po zakończeniu pobytu, na numer konta wskazany przez gościa, o ile nie stwierdzono żadnych zastrzeżeń.

6. Reklamacje

6.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony, płatności lub rezerwacji należy zgłaszać na adres kontakt@domekwbrzozach.pl. 

6.2. Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko lub nazwę osoby składającej reklamację,
2. dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu),
3. opis problemu oraz datę wystąpienia zdarzenia,
4. opcjonalnie: zdjęcia lub dokumentację potwierdzającą zgłoszenie (jeśli dotyczy). 

6.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych i udziela odpowiedzi mailowo na adres wskazany w zgłoszeniu.

7. Dane osobowe i polityka prywatności

7.1. Administratorem danych osobowych jest F.H. Czar Barbara Czarnota.

7.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• obsługi zapytań i rezerwacji,
• realizacji płatności i wystawienia dokumentów księgowych,
• kontaktu z klientem w sprawach związanych z rezerwacją lub pobytem. 

7.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług. 

7.4. Dane nie są przekazywane innym podmiotom, z wyjątkiem podmiotów obsługujących płatności i obowiązków księgowych. 

7.5. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

• dostępu do danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu,
• przeniesienia danych,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO. 

7.6. Kontakt w sprawie danych osobowych: kontakt@domekwbrzozach.pl 

7.7. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usług oraz obowiązków podatkowo-księgowych.

8. Zasady pobytu

8.1. Doba noclegowa trwa od godziny 15:00 do 11:00 dnia następnego.

8.2. W domku może przebywać maksymalnie tyle osób, ile wskazano w rezerwacji. Osoby nieujęte w rezerwacji mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie za zgodą właściciela.

8.3. Obowiązuje zakaz organizowania imprez.

8.4. Na terenie domku obowiązuje zakaz palenia.

8.5. Goście zobowiązani są do utrzymywania porządku i pozostawienia domku w stanie ogólnej czystości.

8.6. Odpady należy wynosić do oznaczonych pojemników – zgodnie z zasadami segregacji.

8.7. Zwierzęta są dozwolone wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem.

8.8. Goście ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone na terenie domku.

8.9. Jacuzzi, grill, ognisko i inny sprzęt należy użytkować zgodnie z instrukcjami – na własną odpowiedzialność.

8.10. Prosimy o każdorazowe zamykanie drzwi i okien przy opuszczaniu domku.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin dostępny jest na stronie domekwbrzozach.pl.

9.2. Rezerwacja oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

9.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie.

9.4. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.